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Clima Organizacional

En DN, realizamos evaluaciones del clima organizacional, con lo que logramos conocer las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en el medio laboral.

La Evaluación del Clima Organizacional constituye un mecanismo sumamente importante, que determina el estado actual de satisfacción del personal en diferentes áreas de nuestra institución.

Beneficios que alcanzamos al realizar un ECO y realizar las acciones recomendadas.

Investigación de Mercados

En DN, realizamos Investigaciones de mercados para su empresa, con ello realizamos un análisis sistemático y objetivo de situaciones, obteniendo hallazgos y hechos que permitan mejorar la toma de decisiones.

El Método Cuantitativo

Nos permite cuantificar la información para una proyección al universo, a través de muestras representativas y significativas, reflejando lo que ocurre en el mercado. Lo utilizamos cuando:

  • Se necesita una fotografía del mercado en un momento determinado.
  • Es necesario proyectar los resultados a todo el universo.
  • Se busca una gran cantidad de información específica de los participantes.
  • El Método Cualitativo

    Nos permite explorar y entender las actitudes, opiniones, sentimientos y comportamientos de individuos o de grupos de individuos. La usamos cuando:

  • Deben hacerse modificaciones a una idea antes de finalizarla.
  • Se necesitan resultados rápidos.
  • El presupuesto es limitado.
  • Se necesita profundidad en el comportamiento.
  • Selección del Talento

    Pruebas Psicolaborales

    En DN hacemos una exhaustiva búsqueda, enfocándonos en proveer personal con altos perfiles que se adapten en el menor tiempo posible a la Cultura de la Organización.

    En DN hacemos una exhaustiva búsqueda de acuerdo a los requerimientos del cliente, enfocándonos en proveer personal con altos perfiles y con la experiencia que el puesto requiere, así como aspirantes que se adapten en el menor tiempo posible a la Cultura de la Organización.

     

    Beneficios de nuestros servicios:

    • - Respaldamos nuestras recomendaciones de candidatos con reportes detallados.
    • - Ubicamos el nicho de mercado a fin de identificar a los mejores candidatos al puesto y a la organización.
    • - Accesible al presupuesto, pues nuestra oferta se dimensiona al alcance del servicio que el cliente requiere.
    Desarrollo Gerencial

    En DN, desarrollamos las competencias de toda persona que tiene colaboradores a su cargo.

    El programa de Desarrollo Gerencial consiste en un proceso para desarrollar las habilidades gerenciales de los principales ejecutivos de la organización, ya que ellos son los que gestionan la efectividad del trabajo de sus colaboradores; para ello se considera una intervención en tres aspectos, los cuales son:


  • Autoconocimiento
  • Coaching Individual
  • Coaching Grupal

  • Beneficios de nuestros servicios:

  • Gerentes y jefes convertidos en “Coach” de sus equipos de trabajo.
  • Mejora de la comunicación interna en la organización.
  • Mayor efectividad de los resultados individuales y grupales.
  • Inteligencia de Mercados

    En DN utilizamos herramientas que nos permiten extraer conocimiento del negocio, a fin de evaluar el cumplimiento de los Objetivos Estratégicos de la Organización.

    El proceso que seguimos para determinar los Objetivos Estratégicos se realiza a través del mapeo estratégico y mediante las 4 perspectivas de los Cuadros de Mando Integrales (CMI).


    Perspectiva Financiera: Esta perspectiva abarca el área de las necesidades de los accionistas. Esta parte del CMI se enfoca a los requerimientos de crear valor para el accionista como: las ganancias, rendimiento económico, desarrollo de la compañía y rentabilidad de la misma.

    Perspectiva de Clientes: Está enfocada a la parte más importante de una empresa: sus clientes, puesto que sin consumidores no existe ningún tipo de mercado. Por consiguiente, se deberán cubrir las necesidades de los compradores entre las que se encuentran los precios, la calidad del producto o servicio, tiempo, función, imagen y relación.

    Perspectiva de Procesos: Analiza la adecuación de los procesos internos de la empresa de cara a la obtención de la satisfacción del cliente y logro de altos niveles de rendimiento financiero.

    Perspectiva de Desarrollo: Contiene los objetivos que una organización o unidad de negocio se debe plantear en consecuencia de crear una infraestructura que afecte a las personas, los sistemas y los procedimientos y que posibilite la mejora y el crecimiento a largo plazo.

    Gestión del Desempeño

    En DN, brindamos a nuestros clientes las herramientas más adecuadas para realizar el análisis del desempeño de los colaboradores, de tal forma que se alcance un mejor desempeño individual y organizacional.

    Fines de la evaluación del desempeño:

     

    - Detectar necesidades de formación.

    - Descubrir personas claves.

    - Descubrir inquietudes del evaluado.

    - Encontrar a una persona para otro puesto.

    - Motivar a las personas al comunicarles su desempeño e involucrarlas en los objetivos de la organización.

    - Que los jefes y colaboradores analicen como se están realizando las cosas. Tomar decisiones sobre salarios y promociones.

    Satisfacción del Cliente

    En DN, realizamos para su empresa mediciones de la satisfacción de los clientes, con la que usted tendrá información que le permita perfeccionar y evaluar las acciones comerciales que su empresa realiza y sobre todo para generar nuevas formas de hacer negocios.

    La medición de la satisfacción del cliente se realiza a partir de seleccionar los indicadores o variables que se desean medir, tales como:

    Servicio, Calidad percibida, Tiempo de respuesta, Exactitud en la entrega, etc.


    Dichos indicadores se fijan a partir de la necesidad de información que la empresa tiene en un momento determinado, al mismo tiempo, podemos comparar períodos o fechas de medición para saber si las acciones realizadas han generado mejores resultados en los clientes.

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